En La Tingua Bogotana todos los productos son revisados antes de ser despachados. Si al recibirlo presenta un defecto de fabricación, lo cambiamos sin costo adicional.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación: fichas partidas, stickers despegados, pines rotos, libretas con páginas defectuosas u otros daños atribuibles al proceso de producción.
Condiciones para hacer válida la garantía
Para que el cambio proceda, deben cumplirse todas estas condiciones:
- El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de compra.
- Debes presentar la factura o comprobante de compra.
- El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, rayones, suciedad ni manchas.
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños causados por contacto con agua o humedad.
- Daños por mal uso o manejo inadecuado del producto.
- Productos que presenten rayones, suciedad o manchas no atribuibles a defecto de fabricación.
- Productos que no cuenten con su empaque original.
Daños ocurridos después de la entrega que no puedan atribuirse a un defecto de fabricación.
¿Cómo hacer el reclamo?
El cambio se gestiona directamente en el punto de venta donde fue adquirido el producto. Si tu compra fue mediante nuestra página web, escríbenos a latinguabogotana@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto. Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles para coordinar el cambio.
*Los cambios No incluyen servicio de domicilio ni envío